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Mediación en instituciones
Especialmente en las instituciones, donde las jerarquías suelen ser más planas y las personas tienen en muchos casos un trato amistoso, a veces es especialmente difícil abordar un conflicto. Esto suele ser aún más difícil cuando hay voluntarios involucrados.
Mi afiliación de toda la vida a asociaciones o grupos me ayuda a ponerme en la perspectiva respectiva y a escuchar a todos los que se sienten bloqueados en este momento.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
Mediación intercultural
En el ámbito del marketing internacional, parte de mi trabajo consistía en tener en cuenta, en colaboración con las empresas asociadas, los intereses de todos para realizar campañas de marketing adaptadas al grupo objetivo. Una y otra vez me di cuenta de lo difícil que puede ser comunicarse por encima de las barreras lingüísticas y encontrar un nivel profesional común.
Experimenté algo parecido en el entorno de las escuelas internacionales de idiomas, donde me enfrenté a destinos a veces muy personales de nuestros clientes de 70 naciones.
Casi siempre, cuando las personas en situaciones difíciles pueden comunicar sus necesidades y se sienten percibidas como seres humanos, esto es la base de una solución provechosa para todos.
Mediación en empresas
En las empresas, trabajar de forma eficiente es muy importante. Esto suele ser difícil cuando existe un conflicto, abierto u oculto, entre empleados o grupos.
Las diferencias de rango y también la cultura empresarial vivida juegan aquí un papel importante. Cuando surge el conflicto y aún más cuando se resuelve. El CÓMO es a menudo más importante que el QUÉ. Además de los diferentes orígenes o culturas, la barrera del idioma puede ser a veces un factor agravante.
En el transcurso de mi trabajo profesional he experimentado a menudo lo importante que es sacar a la superficie lo que no se ha dicho y escuchar realmente para comprender la posición de la otra persona o personas. Esto no significa que tenga que compartir la opinión de los demás.
Cuando esto ocurre, normalmente se puede volver a trabajar sin problemas.