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Mediation
Ziel einer Mediation: Die betreffenden 2 Parteien (bestehend aus je einer Person oder einer Gruppe) finden eine Lösung für einen bestehenden offenen oder undurchsichtigen Konflikt. Im besten Fall nähern sie sich einander an, indem sie sich ihrer eigenen Wünsche und Bedürfnisse klar werden, bzw. diese voneinander kennenlernen. Alternativ lernen sie, besser mit den unterschiedlichen Positionen umzugehen oder diese auch einfach stehen zu lassen.
Was genau Ihr Ziel ist, bestimmen Sie.
Mediation in Institutionen
Gerade in Institutionen, wo häufig die Hierarchien flacher sind und Menschen in vielen Fällen einen freundschaftlich Umgang miteinander pflegen, fällt es manchmal besonders schwer, einen Konflikt anzusprechen. Dies ist häufig umso schwerer, wenn ehrenamtlich Tätige involviert sind.
Meine lebenslange Zugehörigkeit zu Vereinen oder Gruppen hilft mir hier, mich in die jeweilige Perspektive hinein zu versetzen und allen Gehör zu schenken, die sich gerade blockiert fühlen.
Interkulturelle Mediation
Wenn Menschen aus verschiedenen Kulturen oder Prägungen aufeinandertreffen, ist es erstrebenswert, diese Unterschiede wertschätzend zu berücksichtigen – auch wenn die Lösung des Konflikts immer im Vordergrund steht.
Im internationalen Marketing gehörte es in der Kooperation mit Partnerfirmen zu meiner Aufgabe, die Interessen aller zu berücksichtigen, um Marketingaktionen zielgruppengenau durchzuführen. Dabei merkte ich immer wieder, wie herausfordernd es sein kann, über Sprachbarrieren hinweg zu kommunizieren und eine gemeinsame professionelle Ebene zu finden.
Ähnliches erlebte ich im Umfeld der internationalen Sprachschulen, wo ich mit teils sehr persönlichen Schicksalen unserer Kunden aus 70 Nationen konfrontiert wurde.
Fast immer, wenn Menschen in schwierigen Situationen ihre Bedürfnisse mitteilen können und sich als Menschen wahrgenommen fühlen, ist das die Basis für eine gewinnbringende Lösung für alle.
Mediation in Unternehmen
In Unternehmen ist effizientes Arbeiten sehr entscheidend. Dies ist oft schwierig, wenn ein Konflikt, offen oder verdeckt, zwischen Mitarbeitern oder Gruppen besteht.
Hierbei spielen Rangunterschiede und auch die gelebte Firmenkultur eine große Rolle. Bei der Entstehung des Konfliktes und noch mehr bei der Auflösung. Dabei ist das WIE häufig wichtiger als das WAS. Zusätzlich zu unterschiedlicher Herkunft oder Kultur kommt manchmal eine Sprachbarriere erschwerend hinzu.
Im Rahmen meiner Berufstätigkeit im internationalen Marketing bzw. in internationalen Sprachschulen erlebte ich häufig, wie wichtig es ist, Ungesagtes an die Oberfläche zu bringen und wirklich zuzuhören, um die Position des/der anderen zu verstehen. Was nicht heißt, dass ich die Meinung anderer teilen muss.
Geschieht dies, wird störungsfreies Arbeiten in der Regel wieder ermöglicht.
Coaching und Beratung
Ort, Zeit und Inhalt nach Absprache.
Seminare
19.10.2024, 10-17:30 Uhr, Forum Kirche Meine Worte und Gedanken – Elementare Basis für Gesundheit